O que é?
O serviço atende, através de ligações, site, aplicativo Chapecó Digital ou presencialmente, a relatos, solicitações, reclamações e denúncias, encaminhando a situação ao setor responsável por resolver cada um dos pedidos.
Quem pode solicitar?
População em geral.
Onde / quando / como fazer?
Online - CLIQUE AQUI / Pelo app Chapecó Digital
Presencial - Sala de Ouvidoria
Rua Marechal Floriano Peixoto, 700-L, Centro
Ala Norte - Arena Condá- 3° andar CEP: 89.801-501
De segunda a sexta, exceto feriados, das 08h às 11h45 e das 13h15 às 17h30.
Telefone - (49) 3321-8484
E-mail - ouvidoria@chapeco.sc.gov.br
Quais os documentos necessários?
Número do SUS (quando se tratar de relatos sobre os serviços da saúde)
Quanto custa?
O serviço é gratuito.
Quanto tempo leva?
O parecer será fornecido em até 30 dias, com possível prorrogação de mais 30 dias.
Atos Regulamentadores
Lei Federal Nº 13.460, de 26 de junho de 2017
Resolução Municipal Nº 3/19, de 10 de abril de 2018
Responsável sobre estas informações
Gabinete do Prefeito
Controladoria Geral do Município - Ouvidoria
Reclamações e Denúncias
Em caso de reclamações ou denúncias, o caminho correto para atendimento é através da Ouvidoria do município, que redirecionará o ocorrido à equipe responsável para que o problema seja solucionado. Eles estão disponíveis através deste deste link, do fone 49 3321-8484 e também presencialmente, na Sede da Prefeitura.